O Procon Maceió iniciou, na última quarta-feira (5), uma operação de fiscalização em 26 estabelecimentos de representação financeira na capital alagoana. A ação tem como foco verificar se os bancos e lojas correspondentes que oferecem serviços financeiros estão cumprindo as normas de transparência e proteção ao consumidor.
Logo no primeiro dia, quatro autuações foram lavradas por irregularidades como ausência do número oficial do Procon para atendimento ao consumidor, falta de informações claras sobre os bancos representados e omissão de dados referentes aos produtos financeiros comercializados nos estabelecimentos.
Além das irregularidades de informação, também foram solicitadas cópias integrais dos contratos utilizados na oferta de produtos financeiros. O objetivo é analisar eventuais cláusulas abusivas e outras práticas que possam ferir o Código de Defesa do Consumidor.
Segundo o governo municipal, após a autuação, as empresas têm o prazo de até 20 dias para apresentar esclarecimentos e entregar toda a documentação solicitada, sob pena de sanções adicionais.
A operação segue nos próximos dias e integra as ações contínuas do Procon Maceió para coibir práticas abusivas e garantir maior segurança e transparência nas relações financeiras, principalmente em um contexto de aumento na procura por serviços como empréstimos e renegociações de crédito.
Para denúncias ou dúvidas, os consumidores podem entrar em contato com o Procon Maceió pelos canais oficiais de atendimento, por meio do WhatsApp (82) 98882-8326 , e ainda pelo número 0800 082 4567 .
